Quer desenvolver o time da sua agência, por meio de um treinamento de liderança único? Então conheça o PDL, programa desenvolvido pela Agência Mango.
O que acontece quando você tem uma equipe que é altamente capacitada, mas que, ao mesmo tempo, está tendo dificuldades para cumprir determinadas demandas e assumir novas responsabilidades? Nessas horas, investir em um treinamento de liderança pode te ajudar a ajustar a rota da sua organização.
Por esse motivo, no artigo de hoje, vamos te mostrar um case de sucesso do PDL, programa desenvolvido pela Agência Mango, e que foi aplicado na agência Sexto Andar.
A importância do treinamento de liderança para agências
Muitos podem não saber, mas o ato de liderar não se limita apenas ao gerenciamento de uma equipe. Ao analisarmos de maneira mais ampla, é possível incluir essa ação em três eixos diferentes, que vão promover benefícios adaptados para cada contexto.
Primeiramente, é preciso ter consciência da liderança de si mesmo, um conceito que considera a capacidade de termos um controle pleno e individual das demandas pessoais. Neste caso, a principal característica está relacionada ao autogerenciamento, habilidade necessária para qualquer profissional.
Em paralelo, existe a liderança de pessoas, que consiste na capacidade de influenciar terceiros, sejam eles subordinados ou não.
Por último, também há a liderança dos negócios. Aqui, deve ser desenvolvida a aptidão de tomar decisões assertivas e coordenar um time para fazer a empresa crescer.
Ou seja, ser líder não está, necessariamente, relacionado a um cargo específico. Na realidade, é possível utilizar esse conceito em todos os setores de uma agência.
E é nesse momento que um treinamento de liderança se mostra tão importante, afinal, por meio dessa ação, é possível desfrutar de diferentes benefícios, como, por exemplo:
- Desenvolver profissionais capazes de formular e compartilhar suas ideias de maneira clara;
- Potencializar a produtividade do time;
- Reduzir a taxa de turnover;
- Promover mais confiança e credibilidade;
- Aumentar a autonomia para resolução de problemas;
- Compartilhar e receber feedbacks construtivos;
- E muito mais!
O que é o Programa de Desenvolvimento de Líderes?
PDL, ou programa de desenvolvimento de líderes, é um projeto desenvolvido pela Agência Mango. Inicialmente, ele promoveu uma reunião de todos os colaboradores para que, juntos, pudessem desenvolver uma mentalidade de liderança que fosse adequada para a execução dos papéis táticos da empresa.
Por meio de cursos conduzidos pela gerente, Raquel Leal, e pela customer success, Keyla Zuca, todo o time pôde ter contato com uma metodologia de aprendizagem ativa, rica e envolvente, através de 6 encontros, com carga horária de 24 horas.
Essa experiência estava recheada de estratégias que facilitaram a transferência de aprendizado para o dia a dia dos colaboradores, abordando tópicos como fundamentos da liderança, mundo VUCA, gestão de tempo, metas, comunicação assertiva, como dar e receber feedback e muito mais.
Trata-se de uma ação que deu muito certo, e que impactou completamente o dia a dia da empresa. A partir daí, a agência percebeu que poderia utilizar esse método para ajudar outros negócios.
Expandindo o alcance do Programa de Desenvolvimento de Líderes
Com um um resultado tão positivo, essa experiência foi divulgada em diversas mídias sociais, e acabou chamando a atenção de outras organizações que também sentiam essa necessidade.
Foi o caso da Sexto Andar, empresa que enxergou no PDL, uma ótima oportunidade para ajustar os processos internos, alinhar as demandas organizacionais e desenvolver habilidades de liderança em seu time.
Sobre a Sexto Andar
Trata-se de uma agência de marketing localizada em Londrina, e que trabalha com o desenvolvimento de projetos e conteúdos para os mais diversos segmentos.
Com uma equipe composta por profissionais de diferentes habilidades, essa empresa possui uma rotina de trabalho intensa que contempla todos os funcionários.
Internamente, essa organização sentiu a necessidade de desenvolver uma mentalidade de liderança, e identificou diversas demandas que se conectavam com o trabalho oferecido pelo PDL.
A partir daí, Patrícia, CEO da Sexto Andar, entrou em contato com a Mango para identificar as dores e conversar melhor sobre o programa.
O encontro do PDL com a Sexto Andar
Identificação das dores
Os dilemas compartilhados pela Sexto Andar eram bastante semelhantes às dores que a Agência Mango já enfrentou e que são muito comuns em agências. Entre os principais pontos de atenção, destacamos:
- Alta rotatividade da equipe: sintoma bastante preocupante para qualquer empresa que preza por ter um time sólido e engajado;
- Falta de autonomia do time: questão que influencia diretamente nas resoluções de problemas e nas tomadas de decisão;
- Baixa análise estratégia: cenário que ocorre quando uma equipe está trabalhando no automático e de uma forma excessivamente operacional. Isso pode acontecer, muitas vezes, por conta da falta de engajamento;
- Falta de acompanhamento de dados: situação que ocorre quando o time não dá a devida atenção aos procedimentos de análise dos resultados.
Nesse passo, coube a Mango a tarefa de analisar e entender como estava funcionando o sistema organizacional da empresa, considerando aspectos como rotina, cargos e a gestão de processos internos.
Execução do treinamento de liderança para agências 
Seguindo todos os cuidados necessários, o PDL foi implementado de forma totalmente presencial. Ele durou 3 meses, com encontros de 15 em 15 dias, e abordou os seguintes tópicos:
Dessa forma, foi possível proporcionar uma experiência mais imersiva, promovendo algumas dinâmicas e situações que estimularam o entendimento dos colaboradores sobre os assuntos abordados.
Através dos conteúdos passados ao longo do programa, os participantes puderam compreender que existem diversos conceitos de liderança. Com isso, todos os membros do time conseguiram identificar o tamanho da importância de cada perfil para o funcionamento pleno da organização.
A cada encontro, a empresa se mostrava mais unida e integrada, e as dores, citadas anteriormente, se transformaram em aprendizado e evolução. Como podemos ver no depoimento de Patrícia, do setor de atendimento da Sexto Andar:
Hoje eu consigo entender quais são minhas entregas. A cada novo encontro, eu saio daqui com muitas ideias, e consigo aplicar no dia a dia
Workshop complementar
Para concluir o programa, foi promovido um workshop de como desenvolver e entregar um projeto piloto. Além de compartilhar o conhecimento, esse conteúdo complementar foi uma oportunidade perfeita para os colaboradores colocarem os aprendizados em prática.
Como relata Bruno Rigo, assistente de planejamento da empresa:
Eu não tinha esse contexto de liderança na minha vida, mas a partir do momento que eu comecei a entender que existem diferentes tipos, e que eu me enquadro em alguns deles, pude colocar em prática no meu trabalho.
Além do mais, também comecei a compreender que nem todo mundo tem as mesmas características que a gente.
Certificado
Ao final de toda experiência, foram emitidos certificados para todos os participantes, que compartilharam feedbacks extremamente positivos em relação ao PDL.
Um verdadeiro case de sucesso
É possível encontrar diversos treinamentos de liderança sendo anunciados por aí. No entanto, quando pensamos no contexto da importância da liderança nas agências, o PDL, da Mango, apresenta um grande diferencial: a identificação.
Trata-se de um material desenvolvido com a percepção de um grupo que entende as dores e os desafios desse segmento. Ou seja, não estamos falando de uma abordagem geral, mas sim de um conteúdo elaborado para esse perfil de empresa.
Por falar a mesma língua, a Agência Mango se mostra capaz de transformar essa experiência em um verdadeiro case de sucesso, promovendo mudanças realmente impactantes e colaborando com o desenvolvimento desse setor.
Deseja começar hoje mesmo a evolução da sua empresa? Então não deixe de investir no Programa de Desenvolvimento de Líderes. Por meio dessa experiência, você estará contribuindo para o crescimento do seu time e da sua organização.
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