5.000 vendas recuperadas em 90 dias com RD Station Marketing, sem investir em mídia paga
Como uma operação de ingressos transformou carrinhos abandonados em vendas, aproveitando a demanda que já
existia.
ilustrativa: eventos sertanejos e rodeios como cenário da operação de ingressos.
Uma operação sólida, com receita escapando
A empresa em questão, uma ticketeira, já era referência na venda de ingressos para os maiores eventos sertanejos e rodeios do interior de São Paulo.
Com uma base robusta de mais de 50 mil leads cadastrados e mais de 130 pedidos diários, a operação parecia sólida. Contudo, um gargalo vazava milhares de reais em receita toda semana: os carrinhos abandonados.
Nesse sentido, o desafio apresentado não era atrair mais público, mas converter a demanda que já existia. Para essa finalidade, contamos com a inteligência do RD Station Marketing, ferramenta que foi o centro da nossa estratégia de recuperação.
50 mil leads e uma quantidade destoante de receita
Nossa equipe de diagnóstico identificou rapidamente o problema, que estava na jornada do cliente.
Ele (o cliente) demonstrava um alto grau de interesse, selecionava o evento, escolhia os ingressos e avançava até a etapa final, mas algo o fazia desistir. A ticketeira não tinha um mecanismo para agir nesse momento.
Como o diretor da empresa, David, nos relatou:
“
Nossa base sempre foi muito forte. Mas a gente via muita venda escapando por pouco. O cliente chegava até o carrinho e desistia. Faltava aquele empurrão certo, na hora certa.
David, diretor da empresa
A falta desse “empurrão” significava que a jornada do cliente era interrompida a centímetros da linha de chegada, deixando um rastro de receita perdida e potencial desperdiçado.
ilustrativa: cliente interrompendo a compra na etapa final do carrinho.
Processos de engenharia de conversão realizados
Para estancar o vazamento e fazer com que essas desistências parassem ou ao menos reduzissem, desenhamos uma solução que combinava inteligência de dados com automação.
Por que utilizamos o RD Station Marketing?
Entre diversas soluções de automação, o RD Station Marketing se destacou como a ferramenta capaz de atender a três pilares essenciais para o nosso projeto:
01 Integração
O primeiro passo foi desenvolver uma integração profunda entre o e-commerce e a plataforma. Essa conexão nos deu uma visão em tempo real da jornada do cliente, permitindo que o abandono de carrinho se tornasse o gatilho inteligente para nossas ações.
02 Automação
Com os dados já estruturados, criamos fluxos de e-mail automáticos disparados exatamente 30 minutos após o abandono. Esse tempo é muito importante: o interesse de compra ainda está no auge, e uma comunicação precisa pode ser o fator decisivo para a conversão.
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Gestão de base robusta
A solução da RD foi fundamental para gerenciar os mais de 50 mil contatos. Sua capacidade de segmentação nos permitiu personalizar cada comunicação, criando uma experiência única para cada cliente e garantindo a relevância da nossa abordagem.
ilustrativa: integração entre e-commerce, dados e automação.
Estilo de comunicação utilizado
Cada e-mail foi construído para quebrar objeções e estimular a decisão, utilizando técnicas de copywriting e gatilhos psicológicos testados e validados:
Urgência e escassez
Mensagens que destacavam a limitação de ingressos para criar a necessidade de agir rápido.
Prova social
Depoimentos e exposição do volume de pessoas que já haviam garantido seu lugar para gerar confiança e senso de pertencimento.
Personalização
A comunicação era ajustada automaticamente conforme o evento e o valor da compra — tudo orquestrado pela ferramenta — tornando a abordagem relevante para o público e mais pessoal.
Resultados da estratégia
Os resultados da estratégia foram imediatos e superaram todas as expectativas.
Em um mercado onde a taxa média de recuperação de carrinhos abandonados gira em torno de 3% a 5%, alcançamos um patamar de excelência, chegando a 10%. A automação provou que era possível, com a estratégia certa, triplicar a performance da empresa em relação à referência de mercado utilizada.
Além disso, é válido ressaltar que esse crescimento no faturamento foi conquistado capitalizando a demanda já existente, sem a necessidade de aumentar os custos com aquisição de novos clientes.
3× acima da média de referência
90 dias de performance 3× acima da média do mercado
Nesse sentido, é possível observar que os maiores resultados, muitas vezes, não vêm de buscar novos clientes, mas de otimizar a jornada daqueles que já estão no funil.
Por fim, com a tecnologia certa e uma estratégia bem pensada, transformamos um problema crônico em um motor de crescimento previsível e altamente lucrativo, como o diretor da empresa pôde afirmar:
“
A parceria fez toda a diferença nesse processo. Hoje conseguimos recuperar vendas que antes estavam praticamente perdidas. Sem dúvida, um trabalho que vale a pena!
David, diretor da ticketeira
A transformação desse gargalo crônico em um processo previsível de conversão — escalável, lucrativo e sem aumento de custos com aquisição — teve como pilar tecnológico o RD Station Marketing, uma das principais responsáveis por essa bem-sucedida estratégia de recuperação de vendas.
Anexos — evidências visuais e depoimento do cliente
Feedback: “A parceria fez toda a diferença nesse processo. Hoje conseguimos recuperar vendas que antes estavam praticamente perdidas. Sem dúvida, um trabalho que vale a pena!” — David, diretor da ticketeira.
Revisão antes de publicar: inserir imagens reais dos relatórios de performance e confirmar a autorização do cliente para utilizar o depoimento. A referência de 3% a 5% de recuperação média de mercado também deve ser validada. As seis ilustrações são conceituais e não representam evidências dos resultados.
Por Mango
Por Agência Mango
