Eles nasceram com o celular na mão, cresceram vendo memes, TikTok e stories, e agora estão se tornando protagonistas no mercado de consumo. Estamos falando da Geração Z, o público que está redefinindo a forma como marcas se comunicam, vendem e criam valor. Mas será que o tradicional funil de marketing ainda funciona com essa geração?
Neste artigo, vamos explorar como adaptar o funil de marketing à realidade e ao comportamento da Geração Z, criando conexões mais autênticas e estratégias mais eficazes.
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O que é o funil de marketing (e por que ele continua sendo essencial)
Antes de qualquer coisa, precisamos reforçar: o funil de marketing ainda é extremamente útil. Ele é uma representação da jornada do cliente, desde o primeiro contato com a marca até a decisão de compra (e fidelização).
De forma geral, o funil é dividido em três etapas:
- Topo (Awareness) – Quando o consumidor descobre a marca ou o problema que tem
- Meio (Consideração) – Quando começa a avaliar soluções
- Fundo (Decisão) – Quando toma a decisão de compra
E por que isso é importante com a Geração Z? Porque, embora eles consumam conteúdo de maneira diferente, a jornada ainda existe. O que muda é a forma como percorrem o caminho.
Como a Geração Z consome conteúdo e toma decisões (em 6 comportamentos)
A Geração Z (nascidos entre 1995 e 2010, mais ou menos) tem características bem específicas que exigem adaptações no funil. Veja os comportamentos mais marcantes:
- Preferem vídeos curtos
TikTok, Shorts e Reels moldaram a forma como esse público consome conteúdo. Quer atenção? Seja visual e direto. - São multitarefas digitais
Eles pulam de aba em aba, consomem várias fontes ao mesmo tempo e comparam tudo, inclusive sua marca com outras. - Valorizam autenticidade
Não adianta parecer perfeito. Marcas humanas, com personalidade real, têm muito mais chances de se conectar. - São nativos mobile
Se seu conteúdo não funciona bem no celular, você já perdeu a atenção deles. - Confiam mais em creators do que em empresas
Influenciadores, nano e microinfluenciadores têm um peso gigantesco na decisão de compra da Geração Z. - Cuidam das próprias finanças desde cedo
Muitos já empreendem ou pensam em investir. A lógica de consumo é mais racional do que parece.
Esses pontos moldam o caminho que essa geração percorre no funil — e mostram por que ele precisa de ajustes.
Como adaptar o funil de marketing para a Geração Z
O funil tradicional precisa ser repensado para uma geração que toma decisões de forma menos linear e muito mais rápida. Veja como adaptar:
1. Crie conteúdo nativo para o topo do funil
Nada de anúncios engessados ou banners genéricos. Use conteúdos que parecem parte do feed, como vídeos curtos, memes e trends adaptadas ao seu nicho. A ideia é gerar curiosidade e relevância.
Imagem recomendada aqui: print de um TikTok viral com linguagem de marca bem construída.
2. Estimule a comunidade no meio do funil
A Geração Z valoriza o pertencimento. Traga depoimentos reais, UGC (conteúdo gerado pelo usuário), comentários da comunidade e reviews autênticos. Essa etapa é menos sobre “convencer” e mais sobre “mostrar a verdade”.
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3. Use provas sociais e acessibilidade no fundo do funil de marketing
Aqui, você precisa mostrar que vale a pena comprar. Mas faça isso com linguagem clara, meios de pagamento acessíveis, selos de confiança, comentários positivos e um checkout fluido (de preferência mobile-first).
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Como conquistar a Geração Z com conteúdo? (pergunta mais buscada no Google)
Essa é uma das perguntas mais feitas por profissionais de marketing nos últimos anos. E a resposta é mais simples (e difícil) do que parece: conquiste sendo útil e verdadeiro.
A Geração Z não quer enrolação. Eles buscam marcas que:
- Entregam valor real com cada conteúdo
- Conversam de forma leve, mas respeitosa
- Têm um posicionamento claro e não ficam em cima do muro
- Entendem cultura digital, mas sem forçar gírias ou trends desnecessárias
Quer conquistar esse público? Invista em marketing de conteúdo com linguagem adequada e entregue algo que melhore o dia deles, nem que seja um bom insight ou um sorriso.
Métricas que importam quando falamos de funil de Marketing e Geração Z
Quais dados realmente mostram que sua estratégia está funcionando?
- Tempo de permanência no conteúdo
Se o conteúdo está retendo a atenção, é porque é relevante. - Taxa de cliques (CTR)
Mostra se sua chamada e seu valor são atrativos. - Taxa de conversão mobile
Essencial para esse público. Se ela é baixa, reveja seu funil. - Compartilhamentos e comentários
Não adianta só visualizar. A Geração Z quer se engajar. Se está acontecendo, é sinal de acerto. - Origem do tráfego
Instagram, TikTok, YouTube e creators são os grandes portais de entrada.
Imagem recomendada aqui: um dashboard com métricas de TikTok ou Instagram em alta, demonstrando engajamento orgânico e tráfego para blog ou site.
Conclusão: O funil de marketing ainda importa, mas precisa evoluir
O funil de marketing não morreu, ele só mudou de forma. E a Geração Z exige fluidez, velocidade e conexão real. Adapte seu conteúdo, revise suas etapas e pense menos em empurrar e mais em atrair.
Com as estratégias certas, sua marca pode se tornar referência entre os mais jovens e o funil vai continuar funcionando como um mapa claro para o crescimento.
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